400電話是一種主被叫分攤付費電話業務。該業務為企業提供全國統一的以400開頭的10位電話號碼，可實 現把對該號碼的呼叫轉接至預先設定的電話號碼或呼叫中心上，并由主叫方承擔本地通話費，被叫的企業按主叫用戶實際發話位置付本地或長途話費。400電話已 被各類企業廣泛應用于市場營銷、技術支持、客戶服務等領域，成為企業提升形象，改善服務的重要手段。
“智能400電話”是具備呼叫中心平臺功能和服務的新型400電話業務，是由“托管型呼叫中心專家”天潤融通在托管型呼叫中心平臺基礎之上，聯合主要運營商共同開發與運營，是托管型呼叫中心的簡單版本。

彰顯公司形象與實力，增加客戶來電機會
全國統一400電話號碼 + 專業規范的語音導航，彰顯企業形象與實力。數據表明，同等情況下，例如：在百度投放同樣的關鍵字，公布有400電話號碼的企業比沒有400電話號碼的企業更容易接到用戶咨詢。
 　　主叫方免長途費，“免費客服電話”的宣傳能提高客戶來電沖動 
 　　網上400電話功能，讓客戶從網上直接咨詢，增加客戶來電機會
銷售機會永不丟失，提升市場推廣的效果
獨特的“來電線索智能保全系統”，保證所有來電都能接入或記錄下來
號碼終身不變，搬家、業務員離職，只需重新綁定號碼，原有客戶線索永不丟失
準確評估不同廣告的效果，營銷優化
詳細的來電統計分析，準確評估不同廣告的推廣效果，提高市場推廣效率
支持單一帳戶監控管理多個400電話號碼投放，滿足多媒體廣告效果監控需求
靈活管理不同場景的業務，提高運行管理效率
按部門、按時段、按地區任意轉接來電，滿足日益復雜的業務管理需要?
可以在不同地點，按不同部門、不同層級部署業務，總部一點管理，提高效率
全面地分析和了解客戶，提高服務的質量
全面系統的客戶信息及行為分析，讓您比客戶自己更了解客戶
通話過程全紀錄，監督服務的質量，降低爭議，提高服務水平